Op de hoogte van alle nieuwtjes en feitjes

Sulava, één van onze zusterbedrijven, is gisteravond door Microsoft uitgeroepen tot Global Partner of the Year 2025 in de categorie Copilot & AI Agents. Deze erkenning bevestigt onze gezamenlijke inzet om organisaties slimmer, wendbaarder en toekomstbestendig te maken met behulp van Microsoft-technologie.

De nieuwste release van Education365 is beschikbaar! Slimmer, overzichtelijker en nog beter afgestemd op de dagelijkse praktijk van het onderwijs. Van flexibele instellingen tot optimalisatie van de standaard koppeling met het SIS: alles draait om meer gemak, minder handwerk en meer grip op data. Ontdek hoe deze release je helpt om sneller te werken, processen te stroomlijnen en studenten beter te begeleiden met praktische verbeteringen die direct merkbaar zijn in werving, inschrijving en stagebeheer. Lees nu wat er nieuw is in Education365 Release 2 – 2025 en hoe deze update het verschil maakt in jouw werkdag.

Ontdek alle nieuwe features van Dynamics 365 Sales Release Wave 2 2025! Microsoft lanceert een innovatieve update voor Dynamics 365 Sales, met een centrale rol voor AI en Copilot. Verhoog je salesproductiviteit met slimme leadkwalificatie, een 360-graden klantbeeld en efficiënte e-mailtools. Benieuwd hoe deze CRM-update jouw organisatie vooruit helpt? Lees nu alles over de nieuwste mogelijkheden en praktische voordelen!

AI365 van GAC brengt AI naar de werkvloer. Met kant-en-klare Copilot-boosters in Dynamics 365 Business Central en CRM maken medewerkers direct gebruik van AI, zonder promptkennis of extra tools. Snel, betrouwbaar en volledig geïntegreerd.

Vanaf september 2025 worden de SBI-codes vernieuwd, wat directe gevolgen heeft voor gebruikers van Dynamics 365 Customer Engagement (CRM) die Company.info data-integraties gebruiken. Deze wijziging beïnvloedt data, segmentaties, dashboards en processen binnen het CRM-systeem en vraagt om voorbereiding en aanpassing. Lees snel het blog om te bepalen wat de impact is voor jouw organisatie.

Ken je dat gevoel tijdens een klantgesprek? Je zit in een Teams-meeting, stelt vragen, luistert naar antwoorden, probeert door te vragen, en ondertussen ben je druk bezig om alles te noteren. Want straks moet er een rapport komen, en je wilt niets vergeten. In deze blog deelt Rob zijn besef dat hij nog in oude technologie dacht.

Met een slimme pre-screening agent breng je structuur aan in je eerste klantcontact. Minder handmatig werk, snellere opvolging en betere leads, direct gekoppeld aan Dynamics 365 en PSA365.

Dynamics 365 is nu MCP-ready en klaar voor de autonomous enterprise. Ontdek in dit blog hoe jouw organisatie profiteert van AI-integratie zonder complex maatwerk.

De nieuwste versie van Education365 is beschikbaar! Met slimme verbeteringen, nieuwe overzichtelijke tabbladen en een reeks bugfixes zorgt deze release voor een nog soepelere ervaring in het systeem. Of je nu dagelijks werkt met Education365 of slechts af en toe inlogt – je gaat het verschil merken. Wil je profiteren van de nieuwste functies? Dan kun je vanaf nu zelf upgraden. Benieuwd wat er allemaal nieuw is? Lees snel verder en ontdek hoe deze release jouw werk eenvoudiger en efficiënter maakt!

De nieuwste release van Dynamics 365 Sales, Project Operations, Business Central én PSA365, Wave 1 2025, brengt een reeks innovatieve functies en verbeteringen die zijn ontworpen om de productiviteit van zakelijke dienstverleners te verhogen en de efficiëntie van processen te optimaliseren. Lees er alles over in dit blog.

Het vinden van gekwalificeerde werknemers is een grote uitdaging voor accountantskantoren. Digitalisering en innovatie bieden de beste kansen om deze uitdagingen aan te gaan. Ontdek hoe automatisering met PSA365 en Copilot kan helpen om de productiviteit van medewerkers te verhogen en de groei van je bedrijf te bevorderen.

De nieuwste release van Dynamics 365 Sales, Wave 1 2025, brengt een reeks innovatieve functies en verbeteringen die zijn ontworpen om de productiviteit van verkoopteams te verhogen en de efficiëntie van verkoopprocessen te optimaliseren. Lees er alles over in dit blog.

Het verbeteren van de efficiëntie binnen de zorg blijft een grote uitdaging. Met een CRM-systeem kunnen zorgorganisaties hier stappen in zetten door te zorgen voor efficiëntere werkprocessen en betere communicatie. Ben je benieuwd wat het voordeel is van een CRM-systeem in combinatie met Medical365? Lees dan snel verder!

Een bruisend congrescentrum in Londen, gevuld met duizenden onderwijsprofessionals die allemaal op zoek zijn naar de nieuwste innovaties in de EdTech-wereld. Dit was de setting van Bett UK 2025, een evenement dat zijn reputatie als een van de grootste en meest invloedrijke EdTech-beurzen ter wereld meer dan waarmaakte. Van baanbrekende AI-oplossingen tot revolutionaire leermiddelen, Bett UK 2025 bood een schat aan inzichten en ideeën die de toekomst van het onderwijs zullen vormgeven.

Veel bedrijven missen omzet doordat passieve klanten niet tijdig worden opgevolgd. Dit proces was traditioneel handmatig en tijdrovend, maar met de inzet van een Copilot-agent in Dynamics 365 Sales wordt dit volledig geautomatiseerd. Lees hoe deze technologie jouw salesproces kan transformeren.

Graag kondigen wij aan dat we, in samenwerking met partner BusinessBase, de Europese aanbesteding voor het leveren van een CRM-platform aan de Universiteit Maastricht gegund hebben gekregen.

In de huidige markt is het voor organisaties moeilijk om personeel te vinden. Dit maakt het nog belangrijker dat medewerkers hun tijd efficiënt besteden. Copilot helpt verkoopteams productiever en effectiever aan de slag te gaan met dagelijkse taken. Het stelt medewerkers in staat om met één vraag inzicht te krijgen, zonder al te veel zoek- en klikwerk.

Onderwijsinstellingen staan vaak voor de beslissing om IT-oplossingen zelf te ontwikkelen (make) of bestaande oplossingen aan te schaffen (buy). Deze keuze heeft invloed op kosten, flexibiliteit en toekomstige groei. In deze blog bespreken we deze overwegingen, met een focus op Education365, de CRM-oplossing voor het onderwijs.

Op dinsdag 19 november 2024 was het eindelijk zover; het "Copilot, ready for the launch?" evenement, georganiseerd bij het Nationaal Militair Museum, de oude vliegbasis Soesterberg. We namen je mee in de wereld van AI door alle nieuwe functies van Copilot binnen het Microsoft landschap te bespreken. Bekijk onze aftermovie!

Ontdek hoe Microsoft Copilot Studio met autonome agents bedrijfsprocessen transformeert. Deze revolutionaire oplossing maakt gebruik van AI-gestuurde automatisering om taken zonder menselijke tussenkomst uit te voeren. Leer hoe deze technologie jouw bedrijf efficiënter en effectiever kan maken.

Ben je benieuwd hoe AI en andere tools het verkoopproces nog beter ondersteunen in Dynamics 365 Sales? Lees dan snel dit blog en kom erachter!

Je bedrijf is afhankelijk van leads. Ze vormen de basis van je verkoopkanaal. Zonder leads zal je bedrijf moeite hebben om enige vorm van inkomsten, groei of succes te behalen. Maar alleen leads hebben is niet genoeg. Je hebt ook een proces nodig om die leads te organiseren, prioriteren en nurturen. Met andere woorden, je hebt een leadbeheerstrategie nodig. Deze blog leert je alles over leadbeheer, inclusief de voordelen, belangrijke stadia en de beste praktijken en tools om leads effectief te genereren, te betrekken en om te zetten in klanten.

In de dynamische wereld van digitale marketing is het essentieel om de juiste tools en strategieën te gebruiken om effectief met je klanten te communiceren. Dynamics 365 Customer Insights biedt twee krachtige modules: outbound marketing en real-time journeys. Maar wat zijn de verschillen en hoe kun je ze het beste inzetten? En wist je dat outbound marketing gaat verdwijnen?

Als medewerker in een organisatie besteed je veel tijd aan het lezen en beantwoorden van e-mails en het zoeken naar informatie. In dit blog ontvang je tips hoe een integratie tussen Outlook en CRM je productiviteit verhoogt, door interacties centraal vast te leggen, e-mails eenvoudig op te volgen en het snel vinden van de juiste informatie met de hulp van Copilot.

In het moderne onderwijs speelt technologie een cruciale rol in het efficiënt ondersteunen van de dagelijkse operaties. Twee van de meest essentiële systemen die onderwijsinstellingen helpen bij het organiseren en stroomlijnen van processen zijn het Student Informatie Systeem (SIS) en het Customer Relationship Management (CRM) systeem. In deze blog ga ik dieper in op hoe de integratie van een SIS en CRM een holistische benadering biedt voor het beheer van studentrelaties, van werving tot afstuderen en verder.

Een verkoper spendeert een groot deel van zijn dag aan de communicatie met kanten. Naast contact via E-mail wordt er ook veel gebeld met klanten. Deze gesprekken bevatten een schat aan informatie die vaak maar beperkt wordt geregistreerd, laat staan geanalyseerd. Conversion intelligence brengt hier verandering in. Lees in deze blog waarom.

De meest succesvolle verkopers vertrouwen niet op toeval. Ze zijn gedisciplineerd in het opbouwen van relaties, het bijhouden van de verkooppijplijn en het automatiseren van processen. In deze blog bespreken we hoe sales engagement je kan helpen om je dagelijkse routine productiever te maken en je verkoop te boosten.

In de steeds veranderende wereld van sales is efficiëntie een cruciale factor voor succes. Bedrijven die willen vooroplopen, zoeken voortdurend naar manieren om hun verkoopprocessen te stroomlijnen en hun teams productiever te maken. Hier komt Sales Force Automation (SFA) in beeld. SFA is een aanpak die de kernactiviteiten van verkoopteams ondersteunt. Door repetitieve taken te automatiseren en waardevolle inzichten te bieden, kunnen verkoopprofessionals zich richten op wat echt belangrijk is: het opbouwen van relaties en het sluiten van deals.

Power Pages is het middel om je klantervaring naar een hoger niveau te tillen. Ontsluit je centrale klantgegevens via een portaal naar de buitenwereld. In deze blog lees je wat de mogelijkheden zijn en waar je op moet letten.

De ontwikkelingen op het gebied van AI gaan enorm hard. Ook in het klantenservice proces heeft AI toegevoegde waarde! Ben je benieuwd hoe? In deze blog nemen we je mee in de mogelijkheden van AI voor het klantenservice proces van jouw organisatie.

Middelbare beroepsonderwijsinstellingen, ook wel bekend als MBO-scholen, willen kwalitatief hoogwaardig onderwijs leveren met als doel studenten met de juiste bagage afleveren aan het bedrijfsleven. Om die doelstelling te kunnen waarmaken is een sterke verbinding nodig tussen de MBO-school en het bedrijfsleven. Je wil namelijk dat de vraag vanuit de beroepssector is afgestemd met je onderwijsaanbod. Een CRM systeem kan je daarbij helpen. In dit blog lees je er alles over.

Het kan lastig zijn om je managementteam of directie te overtuigen van de noodzaak van een nieuw CRM-systeem, vooral als dit niet gepland was in het budget of als er negatieve ervaringen zijn met CRM uit het verleden. CRM-projecten vergen investeringen, dus een grondige voorbereiding en zorgvuldige overweging is essentieel. Het opstellen van een CRM business case vormt een solide fundament voor het project en is cruciaal om het managementteam te laten zien dat CRM aanzienlijke voordelen kan bieden.

In dit blog delen we onze inzichten over de voornaamste uitdagingen rondom klantbeheer, de gevolgen daarvan voor je bedrijf, en hoe een Customer Relationship Management (CRM) systeem zoals Microsoft Dynamics 365 deze problemen kan adresseren.

Wanneer je als organisatie in de medische sector actief bent, heb je te maken met particuliere en/of zakelijke klanten. Om verschillende klantgroepen goed te bedienen maak je waarschijnlijk gebruik van verschillende systemen of overweeg je de inzet van bijvoorbeeld een CRM-systeem. In dit blog gaan we specifiek in op de overeenkomsten en verschillen van een EPD en CRM-systeem in de zorg en wat je waarvoor in kunt zetten. 

Je kostbare tijd voor de juiste dingen gebruiken? Met behulp van Dynamics 365 Business Central kun je bedrijfsprocessen optimaliseren en de productiviteit verhogen. In dit blog lees je meer over 10 handige tips en trucs om je dagelijkse werkzaamheden te vereenvoudigen en je de vrijheid geven om je te concentreren op belangrijke taken.

Copilot, Copilot, Copilot en nog eens Copilot. Dat was de afdronk van de deelname aan Ignite 2023 in Den Haag. Bewustwording van, vertrouwen in en nieuwsgierig naar AI zijn belangrijkste inzichten die de zusterbedrijven van The Digital Neighborhood deze dag gekregen hebben. Lees in dit blog de ervaringen van Charon en Rob.

In de snel veranderende wereld van het onderwijs is het werven en instroom van studenten een cruciale taak geworden voor onderwijsinstellingen. Met de opkomst van digitale technologieën is Customer Relationship Management (CRM) een onmisbaar hulpmiddel geworden voor onderwijsinstellingen die hun wervings- en instroom processen willen optimaliseren. In deze blog verkennen we hoe CRM systemen onderwijsinstellingen kunnen helpen bij het effectief werven van studenten.

Sinds de komst van ChatGPT wil elk bedrijf 'iets met AI' doen. Door de technologie van Microsoft is het nu gemakkelijker dan ooit om snel en veilig AI-toepassingen te implementeren binnen je ERP en CRM applicatie. Deze toepassingen stimuleren innovatie, verbeteren de klantenservice en verhogen de winstgevendheid.

De wereld van accountancy is in beweging. De verwachtingen van klanten en toezichthouders liggen hoog en het vinden van toptalent is een voortdurende uitdaging. Maar de belangrijkste ontwikkeling biedt zich aan als een kans: de nieuwste technologieën die je in staat stellen om jouw accountantskantoor naar een hoger niveau te tillen.

Heb je de Sales Sequences-functie van Dynamics 365 nog niet gebruikt? Dan heb je een geweldige functionaliteit nog links laten liggen. Sales Sequences kunnen nuttig zijn als je een gedefinieerd proces hebt met opeenvolgende activiteiten die gezamenlijk een lead, contact, account of verkoopkans sturen naar een positieve uitkomst. Ze zorgen ervoor dat activiteiten op tijd en consistent worden voltooid.

Een gedegen CRM systeem is niet meer weg te denken bij innovatieve bedrijven die willen groeien. Maar hoe zorg je nu dat je CRM project succesvol is? De tien belangrijkste succesfactoren van een CRM implementatie worden in dit artikel beschreven.

Alle gegevens van klanten en alles wat ooit besproken is overzichtelijk in één systeem. Een CRM-systeem maakt het mogelijk! Ontdek waarom succesvolle organisaties gebruikmaken van een CRM en wat de belangrijkste voordelen zijn.

Wil jij als groothandel de concurrent een stap voorblijven? Vandaag de dag is een CRM-systeem onmisbaar. Lees in dit blog waarom je als groothandel een CRM-systeem nodig hebt.

ERP en CRM zijn beide software-systemen die helpen bij het efficiënt beheren van zakelijke processen, maar waar zit nu het verschil? Lees het in dit blog.

Elke student maakt een unieke reis door je onderwijsinstelling. Het is van groot belang precies te weten wat er speelt bij je studenten. Centraal inzicht is van groot belang. Laat je inspireren in de gloednieuwe podcast show van GAC en leer hoe je de student centraal kunt zetten in je organisatie.

Een goede omnichannel klantenservice is niet alleen iets waar organisaties naar moeten streven, het is een vereiste. Maar wanneer is de service in orde? Hoe bereik je de soepele en naadloze ervaring die klanten van je organisatie verwachten? Lees er meer over in dit blog.

De 2023 wave 1 release van Microsoft is onlangs weer gepresenteerd. Wil jij weten wat de belangrijkste nieuwe functionaliteiten binnen Dynamics 365 Customer Service zijn? Lees dan het blog.

De 2023 wave 1 release van Microsoft is onlangs weer gepresenteerd. Wil jij weten wat de belangrijkste nieuwe functionaliteiten binnen Dynamics 365 Sales zijn? Lees dan het blog.

Bij elke onderwijsinstelling draait het om studenten, zij zijn de hoofdpersonen op je school of campus. Het curriculum, je aanpak, je faciliteiten, alles draait om deze hoofdpersonen. Je zou zeggen dat onderwijsinstellingen precies weten wat er speelt bij de hoofdrolspelers. Maar juist het begrijpen van de studenten en het inspelen op hun behoeften is één van de grootste uitdagingen.

De student journey is een leidraad voor iedere onderwijsinstelling, om de verschillende interacties tijdens de reis van (potentiële) studenten in kaart te brengen en daar waardevolle inzichten uit te halen. In dit blog lees je wat nodig is om grip te krijgen op de student journey.

Een gestroomlijnde student journey is de droom ven elke onderwijsinstelling. Maar wat levert zo’n gestroomlijnde student journey nu daadwerkelijk op? We nemen je mee in een aantal zichtbare resultaten.

Een onderwijsinstelling zonder centraal CRM-systeem is tegenwoordig ondenkbaar. Maar toch zijn er nog ontelbaar veel instellingen waar waardevolle informatie verspreid ligt door de hele organisatie. In dit blog lees je de redenen waarom een CRM-systeem onmisbaar is.

Je wil aan de slag met het optimaliseren van de student journey door het implementeren van een CRM-systeem. Super! Maar zorg ervoor dat je niet in de bekende valkuilen trapt. Lees ze in dit blog.

Wist je dat 9 van de 10 IT-leiders zeggen dat geïsoleerde data het grootste struikelblok is bij de digitale transformatie? Ook onderwijsinstellingen hebben hier mee te maken. Lees er alles over in dit blog.

Wanneer je bezig bent met het verhogen van de efficiëntie van je medewerkers en organisatie kan je niet meer om deze nieuwe trend heen: de inzet van chatbots! Lees meer over chatbots én de voordelen ervan in dit blog.

Microsoft Teams is inmiddels een bekend begrip geworden voor iedereen. Maar wist je dat Microsoft Teams ook niet meer mag ontbreken in je serviceproces? In dit blog leer je 6 voordelen om binnen het serviceproces je productiviteit te verhogen.

Een goede klantenservice is niet alleen iets waar organisaties naar moeten streven, het is een vereiste. Dat betekent het krijgen van de juiste informatie op het juiste moment om vervolgens de klant optimale service te verlenen. Hoe je dat doet lees je in dit blog