24/7 Virtuele assistentie

AI in customer service

Hoe werkt het?
Een AI-chatbot beantwoordt veelgestelde vragen direct en schakelt complexe vragen door naar een medewerker met volledige context. Klanten krijgen altijd een snelle en consistente service.

Voordelen: 

  • Efficiëntie: Vermindert de werkdruk van het klantenserviceteam. 
  • Klanttevredenheid: Klanten krijgen altijd snel een antwoord, zelfs buiten kantooruren. 
  • Kostenbesparing: Minder personeel nodig voor eenvoudige vragen. 
Feedback analyses

AI support

Hoe werkt het?
AI scant klantfeedback uit enquêtes en reviews, identificeert trends en brengt verbeterpunten in kaart.

Voordelen

  • Kwaliteit: Sneller inzicht in verbeterpunten verhoogt klanttevredenheid. 
  • Relatiebeheer: Klanten merken dat hun feedback serieus wordt genomen. 
  • Innovatie: Gebruik klantinzichten om nieuwe producten en diensten te ontwikkelen. 
Proactieve probleemdetectie

AI services

Hoe werkt het?
AI signaleert afwijkend klantgedrag, zoals een afname in interacties of negatieve feedback, en biedt suggesties voor proactieve acties.

Voordelen: 

  • Klantloyaliteit: Problemen worden opgelost voordat ze escaleren. 
  • Efficiëntie: Minder klachten en snellere afhandeling. 
  • Kostenbesparing: Escalaties worden voorkomen, wat tijd en geld bespaart. 

AI als katalysator voor customer services

Transformeer je bedrijfsprocessen met Copilot en AI

Door AI te omarmen, transformeer je klantenservice van een ondersteunende functie naar een strategische pijler van klantloyaliteit. Denk aan chatbots die direct antwoorden geven op veelgestelde vragen, sentimentanalyse die klanten met een probleem automatisch prioriteit geeft, en voorspellende tools die proactief servicebehoeften identificeren. Deze innovaties verkorten responstijden, verhogen de klanttevredenheid, en verlagen operationele kosten.

In 3 stappen naar een succesvolle strategie voor

AI in customer services

Ontdek alle AI oplossingen
Maak jouw AI strategie compleet

Naast AI voor customer services bieden wij nog diverse andere intelligente oplossingen. Ontdek alle mogelijkheden, of neem vrijblijvend contact met ons op.

Charon helpt je graag met jouw vraagstukken!

Welke 2 verbeteringen wil jij graag realiseren met AI?


YOU GAC
Growing Together