per gebruiker
per maand
Een centraal overzicht van customer service werkzaamheden in je CRM
De klant optimale service bieden met een innovatieve oplossing
Een klant kan via verschillende kanalen contact met je organisatie opnemen bij vragen, problemen en klachten of op zoek zijn naar informatie.
Lever consistente service die je klanten verwachten via verschillende kanalen met behulp van een 360-graden klantbeeld waarmee elke interactie kan worden gepersonaliseerd.
Een greep uit ons klantenbestand
Waarom? Daarom!
De voordelen van Microsoft Dynamics 365 CRM voor customer service
- Bied gepersonaliseerde service via het voorkeurskanaal van de klant vanuit een centrale plek voor alle front office informatie.
- Maak gebruik van chatbots, portals, kennisartikelen en andere selfservice tools om de ervaring te personaliseren.
- Vertrouw op ingebouwde AI die medewerkers naar de juiste oplossing leiden.
- Gebruik serviceniveaus middels SLA’s of servicetermijnen om de te leveren kwaliteit te waarborgen.
- Uniforme routering om service vragen efficiënt toe te wijzen.
- Gesprekken beheren via verschillende kanalen en deelnemen aan chats.
- Op AI gebaseerde inzichten en analyses om je klanttevredenheid én product of dienst te verbeteren.
GAC