Vorige pagina

Customer Service Enterprise

Ben jij klaar om de communicatie met je klanten een nieuwe invulling te geven? Met een Customer Service Enterprise licentie heb je een volledig aanpasbare CRM-oplossing in handen waarmee je verwachtingen van klanten kunt overtreffen met uitzonderlijke service via elk kanaal.

Maak gebruik van diverse selfservice mogelijkheden om klanten snel en goed te helpen. Met behulp van AI-gestuurde virtuele agenten speel je snel in op problemen van klanten en los je ze zo op. Hierdoor kun je medewerkers vrijhouden voor complexere zaken. Geef je klanten en medewerkers toegang tot je Knowledge Base waardoor je op het juiste moment, de juiste content via het juiste kanaal beschikbaar stelt. Je geeft je medewerkers daarnaast een compleet beeld van je klant op basis van eerdere interacties, die in één oogopslag inzichtelijk zijn met bijvoorbeeld recente cases, vergelijkbare cases en vergelijkbare kennisartikelen. Maak daarnaast gebruik van wachtrijen en geharmoniseerd routeren waardoor iedere aanvraag automatisch wordt toegewezen aan de meest geschikte medewerker.

Ben je klaar om de volgende stap te zetten om persoonlijke klantervaringen te leveren? Neem dan voor meer informatie contact met ons op of laat je gegevens achter, samen met eventuele vragen en/of opmerkingen. We helpen je graag verder!