Alle klantgegevens altijd bij de hand
Haal inzicht uit 360 graden klantbeeld
Relevante cross- en upsales paraat
Ondersteun service met orderhistorie
YOU 
GAC
GAC Growing Together
CRM gebruikt klantinteracties om je service te verbeteren
Dynamics 365 CRM centraliseert alle klantgegevens en houdt bij welke interacties er zijn. Iedere medewerker kan zien wie er contact gehad heeft en wat er is besproken. Andere informatie zoals aankoop- en zoekgedrag is daaraan te koppelen.
Dat geeft je een 360 graden klantbeeld. Of je nu leads benadert of met een vaste klant belt, je weet wat er eerder is besproken, welke aanbiedingen zijn gedaan en waar nieuwe kansen liggen.
Dit geeft de marketing-, sales- en service-afdelingen krachtige ondersteuning om de klanttevredenheid te verhogen en beter te presteren.
Lead Scoring
Plaats leads automatisch in CRM en ken aan elke interactie een score toe. Wijs een lead op basis van die score automatisch aan de juiste sales professional toe.
Virtuele assistenten
Informeer marketing-, sales- en serviceprofessionals proactief over de next-best-action die ze kunnen nemen in hun relatie met de klant.
Combineer het zakelijke netwerk van LinkedIn met de data in je CRM-systeem.
Onderbouw je beslissingen
Gebruik je bedrijfsgegevens en automatisch gegenereerde aanbevelingen om resultaat te boeken.
Hechter klantcontact
Versterk de relatie met je klanten door je betrokkenheid doelgericht te verhogen.
Optimaliseer je manier van werken
Automatiseer repeterende taken en zorg dat alledaagse details automatisch worden uitgevoerd.
- Leads cultiveren
- Marketing automation
- Servicegraad optimaliseren
Doe meer met je marketingbudget
Doelgericht achter nieuwe klanten aan
Gebruik gegevens uit je eigen klantbestand, LinkedIn, en andere bronnen om nieuwe leads te verzamelen. Hou overzicht op multichannel campagnes die op content, e-mail en events steunen. Gebruik kennis die je opdoet over potentiele leads om je benadering persoonlijk te maken.
Zet je salesmensen op scherp
Onderbouwd prospects benaderen
Ken scores toe aan iedere interactie die een prospect met jouw organisatie heeft. Stuur sales alleen achter diegenen aan die boven een vooraf bepaalde grens komen. Maximaliseer de kans voor sales en geef marketing de kans om nog gerichter campagne te voeren.
Automatiseer je sales- en marketingprocessen
Maximaliseer je resultaat met artificiële intelligentie
Gebruik artificiële intelligentie om je zakelijke beslissingen te onderbouwen en innovatie aan te sturen. Met behulp van ingebouwde customer engagement processen til je de klantervaring naar nieuwe hoogten. Gelijktijdig gebruik je iedere gevoerde interactie om toekomstige communicatie te verbeteren.
Microsoft Dynamics 365 CRM
Is jouw klantcontact optimaal?
Haal meer uit je klantcontact en geef marketing, sales en service de best mogelijke ondersteuning met Dynamics 365 CRM. Vraag ons naar de mogelijkheden van een 360 graden klantbeeld.
GAC