Op de hoogte van alle nieuwtjes en feitjes

De vraag is niet meer óf je iets met AI moet. Die discussie is voorbij. De vraag waar leiders vandaag écht mee worstelen is een andere: zet je AI naast je processen, of maak je het onderdeel van de kern van je organisatie? In een podcast gaan Charon Konings en Rob Kuijpers in gesprek met Arthur van Kooij (CEO Bravx) en Pieter Vughts (CTO Bravx) over AI-adoptie, volwassenheid, governance en het spanningsveld tussen snelheid en stabiliteit. Lees hier hun visie.

AI ontwikkelt zich razendsnel. Wat betekent dat voor onderwijs, studenten én bedrijven die al jaren meedraaien? In een aflevering van AI in Action gaat Rob Kuijpers in gesprek met Koen Suilen, verantwoordelijk voor het AI- en data-curriculum bij Fontys ICT. Het gesprek gaat over ontleren, AI-native studenten, agentic AI en waarom innovatie zelden uit een strak adoptieplan komt.

AI staat bij vrijwel iedere organisatie op de agenda. Maar onder al die ambitie schuilt een ongemakkelijke waarheid: zonder goede data is AI vooral een risico. In deze podcast gaan Rob Kuijpers en Charon Konings in gesprek met Arthur van Kooij (CEO Bravx) en Pieter Vughts (CTO Bravx) over een fundamentele vraag: waar begin je als organisatie? Bij data of bij AI? Lees hier hun visie.

Dit blog laat zien dat er een fundamenteel verschil is tussen AI die mensen ondersteunt en AI die zelfstandig processtappen uitvoert. Die keuze bepaalt niet alleen hoe processen worden ingericht, maar ook hoe rollen, verantwoordelijkheid en governance veranderen. De kernvraag is daarom niet óf je AI inzet, maar waar je mensen in control houdt en waar je AI autonoom laat handelen.

AI levert pas echt concurrentievoordeel op wanneer het gevoed wordt met je eigen bedrijfsdata, processen en context. Zonder die context blijft AI generiek, oppervlakkig en zelfs risicovol door mogelijke fouten of datalekken. Wie investeert in veilige, contextuele AI bouwt aan betere processen, sterkere besluitvorming en duurzaam onderscheidend vermogen.

Dit blog verkent de fundamentele keuze waar organisaties met AI voor staan: eerst processen standaardiseren of AI inzetten om variatie slim op te vangen. Het laat zien dat AI nieuwe mogelijkheden biedt om uitzonderingen en complexiteit te managen, zonder direct alles uniform te maken. Tegelijk benadrukt het dat succesvolle AI vraagt om bewuste keuzes in procesontwerp, data, governance en leiderschap.

Steeds meer medewerkers kunnen zelf AI-oplossingen bouwen. Dat biedt enorme kansen, maar roept ook een fundamentele vraag op: hoe houd je grip zonder innovatie af te remmen? In dit blog lees je waarom AI-governance onmisbaar is en waarom een federated aanpak voor veel organisaties de slimste route is.

Bij AI gaat het vaak over technologie, data en processen. Maar de echte vraag zit dieper: zie je AI als versterking van mensen, of als vervanging van mensen? Die keuze beïnvloedt niet alleen je strategie, maar ook je cultuur, vertrouwen en talentontwikkeling. Want hoe je AI inzet, zegt veel over hoe je naar werk en medewerkers kijkt. In dit blog verken ik waarom juist dat mensbeeld bepalend is voor duurzaam AI-succes.

AI kan veel versnellen, maar zonder vertrouwen wordt het al snel een risico. Bij AI is verantwoord ontwerpen daarom geen luxe, maar een voorwaarde. Organisaties staan voor een duidelijke keuze: vanaf het begin goed inrichten of eerst snel uitrollen en later herstellen. Die keuze bepaalt niet alleen de risico’s, maar ook hoe goed AI uiteindelijk schaalbaar is. In dit blog laat Rob zien waarom Responsible AI by design juist de basis is voor duurzame groei.

AI is pas echt waardevol als de onderliggende data klopt. In dit artikel lees je waarom datagedreven processen, hoge datakwaliteit en duidelijke governance geen randvoorwaarden zijn, maar de echte basis voor succesvolle, schaalbare en verantwoorde AI.

AI is overal, en voor bijna elk vraagstuk lijkt wel een slimme tool beschikbaar. Juist daardoor ontstaat een nieuwe strategische keuze: bouwen we op één geïntegreerd AI-platform, of laten we losse oplossingen naast elkaar bestaan? Wat een technische keuze lijkt, raakt in werkelijkheid aan governance, vertrouwen en schaalbaarheid. In dit blog verkent Rob waarom die keuze nu belangrijker is dan ooit.

Veel organisaties zetten AI in, maar behalen minder resultaat dan gehoopt doordat een duidelijke strategische keuze ontbreekt. In dit blog lees je waarom de vraag of AI vooral moet bijdragen aan efficiëntie of juist aan innovatie bepalend is voor echte impact. Het laat zien hoe focus helpt om versnippering te voorkomen en meer waarde uit AI-investeringen te halen. Een relevante visie voor bestuurders die verder willen kijken dan losse use cases.

AI verandert pas echt iets als het onderdeel wordt van je processen. In deze blog lees je waarom de keuze tussen AI in je workflow of ernaast bepalend is voor je operating model, performance en toekomstbestendigheid.

Waarom wachten op de toekomst als je vandaag al slimmer kunt produceren? Slimmer produceren begint hier.

De nieuwe Spare Parts Agent ondersteunt servicemonteurs in het veld bij het vinden van onderdelen, documentatie en werkbonverwerking. Altijd en overal benaderbaar en integreert naadloos met Dynamics 365 Business Central.

Montagevragen op de werkvloer kosten tijd en leiden soms tot fouten. De AI-gedreven Montage Assistent geeft monteurs direct antwoord op vragen over onderdelen, stappen en stuklijsten. Altijd gekoppeld aan het juiste artikelnummer. Zo wordt het montageproces sneller, consistenter en makkelijker schaalbaar.

Met een slimme pre-screening agent breng je structuur aan in je eerste klantcontact. Minder handmatig werk, snellere opvolging en betere leads, direct gekoppeld aan Dynamics 365 en PSA365.

Met het nieuwe A2A-protocol in Copilot Studio kunnen AI-agents zelfstandig samenwerken. Dat zorgt voor snellere processen, minder handmatig werk en meer flexibiliteit in automatisering.

De Product Advisor Agent combineert data uit Business Central met AI-gedreven documentinzichten. Zo geef je razendsnel en onderbouwd productadvies, zonder handmatig zoekwerk.

Dynamics 365 is nu MCP-ready en klaar voor de autonomous enterprise. Ontdek in dit blog hoe jouw organisatie profiteert van AI-integratie zonder complex maatwerk.

Eén setting maakt het verschil tussen een ‘ouderwetse’ chat bot en een moderne autonome agent. Het antwoord op de vraag “How should your copilot interact with people?” is allesbepalend. In deze blog lees je om welke setting het gaat.

Veel bedrijven missen omzet doordat passieve klanten niet tijdig worden opgevolgd. Dit proces was traditioneel handmatig en tijdrovend, maar met de inzet van een Copilot-agent in Dynamics 365 Sales wordt dit volledig geautomatiseerd. Lees hoe deze technologie jouw salesproces kan transformeren.

Ontdek wat (autonome) agents zijn en hoe ze zelfstandig complexe taken uitvoeren en processen optimaliseren. Leer hoe deze slimme AI jouw organisatie efficiënter maakt.

Microsoft 365 Copilot Chat is nu gratis te gebruiken! Ontdek hoe deze slimme AI-tool je dagelijkse werk gemakkelijker en productiever maakt.

Op dinsdag 19 november 2024 was het eindelijk zover; het "Copilot, ready for the launch?" evenement, georganiseerd bij het Nationaal Militair Museum, de oude vliegbasis Soesterberg. We namen je mee in de wereld van AI door alle nieuwe functies van Copilot binnen het Microsoft landschap te bespreken. Bekijk onze aftermovie!

Ontdek hoe Microsoft Copilot Studio met autonome agents bedrijfsprocessen transformeert. Deze revolutionaire oplossing maakt gebruik van AI-gestuurde automatisering om taken zonder menselijke tussenkomst uit te voeren. Leer hoe deze technologie jouw bedrijf efficiënter en effectiever kan maken.

Ontdek hoe je met Copilot Studio in slechts vijf stappen je eigen Copilot kunt maken. Leer hoe je deze krachtige tool kunt inzetten om klanttevredenheid te verhogen, bedrijfsprocessen te stroomlijnen en je team te ontlasten. Dit blog biedt een stapsgewijze handleiding en eenvoudig en snel met Copilot Studio aan de slag te gaan.

Copilot, Copilot, Copilot en nog eens Copilot. Dat was de afdronk van de deelname aan Ignite 2023 in Den Haag. Bewustwording van, vertrouwen in en nieuwsgierig naar AI zijn belangrijkste inzichten die de zusterbedrijven van The Digital Neighborhood deze dag gekregen hebben. Lees in dit blog de ervaringen van Charon en Rob.

Sinds de komst van ChatGPT wil elk bedrijf 'iets met AI' doen. Door de technologie van Microsoft is het nu gemakkelijker dan ooit om snel en veilig AI-toepassingen te implementeren binnen je ERP en CRM applicatie. Deze toepassingen stimuleren innovatie, verbeteren de klantenservice en verhogen de winstgevendheid.

Heb je er wel eens aan gedacht om binnenkomende aanvragen van je klanten volledig te automatiseren? Wat als er geen mensenwerk aan te pas komt? En deze verzoeken direct in je ERP-systeem terecht komen. In dit blog gaan we in op de potentie van een chatbot voor de klantenservice handelsbedrijf.

Worstel je met het maken of zoeken naar oplossingen die je gebruikers helpen succesvol te zijn? De vraag naar gerichte applicaties is nog nooit zo hoog geweest. Combineer dat met een tekort aan personeel, en dan is het niet gek dat de vraag naar applicaties vijf keer zo groot is als wat afdelingen realistisch gezien kunnen leveren. Het Power Platform zorgt voor hét verschil.

Wat doe je als je een geweldig idee hebt om je team productiever te maken met een app, een geautomatiseerd proces of data om te toveren tot inzichten? Met het Power Platform van Microsoft kan jij zelf de meest geweldige apps, workflows en dashboards maken zonder ook maar een regel code te hoeven schrijven. Leer alles over het Power Platform in onze nieuwe No Code podcast.

Een goede omnichannel klantenservice is niet alleen iets waar organisaties naar moeten streven, het is een vereiste. Maar wanneer is de service in orde? Hoe bereik je de soepele en naadloze ervaring die klanten van je organisatie verwachten? Lees er meer over in dit blog.

Wanneer je bezig bent met het verhogen van de efficiëntie van je medewerkers en organisatie kan je niet meer om deze nieuwe trend heen: de inzet van chatbots! Lees meer over chatbots én de voordelen ervan in dit blog.

Een goede klantenservice is niet alleen iets waar organisaties naar moeten streven, het is een vereiste. Dat betekent het krijgen van de juiste informatie op het juiste moment om vervolgens de klant optimale service te verlenen. Hoe je dat doet lees je in dit blog