Hoe integreert Copilot met Dynamics 365?

Copilot is ontworpen om naadloos te integreren met de Dynamics 365-suite, waardoor het gebruikers ondersteunt met AI-gestuurde inzichten en automatiseringen die zijn afgestemd op de specifieke behoeften van verschillende bedrijfsfuncties. Hier zijn drie voorbeelden van hoe Copilot werkt binnen Dynamics 365 Business Central, Dynamics 365 Sales, en Dynamics 365 Project Operations:

• Dynamics 365 Business Central: Copilot in Business Central ondersteunt gebruikers door dagelijkse taken te vereenvoudigen en automatiseren. In Business Central helpt Copilot bijvoorbeeld bij het creëren van productomschrijvingen voor e-commerce door AI-gegenereerde teksten te suggereren op basis van productattributen zoals kleur, materiaal en afmetingen. Het kan ook verkooporders en bankafstemmingen automatiseren, waardoor tijdrovende administratieve taken worden verminderd en de nauwkeurigheid van financiële processen wordt verhoogd​.
• Dynamics 365 Sales: Copilot in Dynamics 365 Sales biedt verkopers geavanceerde hulpmiddelen zoals AI-gegenereerde samenvattingen van klantgesprekken en automatische e-mailopstellingen. Het analyseert CRM-gegevens en haalt relevante informatie uit eerdere interacties om verkopers te helpen zich beter voor te bereiden op klantcontacten. Copilot kan ook real-time tips geven tijdens Teams-vergaderingen, wat de verkoper helpt om adequaat in te spelen op de behoeften van de klant. Voor organisaties die nog meer uit AI willen halen, is er de aanvullende Copilot for Sales-licentie. Deze licentie biedt extra functies zoals AI-gegenereerde lead- en kansenoverzichten, geautomatiseerde klantvoorbereidingsoverzichten, en real-time adviezen tijdens klantgesprekken
• Dynamics 365 Project Operations: Copilot in Project Operations ondersteunt projectmanagers bij het snel opstellen van projectplannen en statusrapporten door gebruik te maken van generatieve AI. Het analyseert projectgegevens en biedt inzichten in risico’s en budgetoverschrijdingen, waardoor managers hun projecten efficiënter kunnen beheren. Copilot vereenvoudigt ook de creatie van statusrapporten door automatisch financiële en planningsgegevens samen te vatten, wat managers in staat stelt om tijd te besparen en zich te richten op strategische taken​.

Copilot verrijkt de functionaliteiten van Dynamics 365 door intelligente automatisering en inzichten, waardoor gebruikers hun productiviteit kunnen verhogen en beter geïnformeerde beslissingen kunnen nemen binnen hun specifieke werkdomein.