360 graden inzicht in cliënten
Optimale ondersteuning van eigen regie voor cliënten
Cliënten stellen steeds strengere eisen aan de zorgverlening. Ze hebben de keuze tussen verschillende zorgverleners. Omdat ze vaak gebruik maken van vergoede zorg, maken ze deze selectie op basis van de dienstverlening er omheen en de band die op te bouwen is. Een goed 360 graden inzicht in de cliënt is daarom noodzakelijk. Bied informatie op een veilige en laagdrempelige manier aan, aan cliënten, mantelzorgers en betrokken zorgprofessionals.
Bied je cliënten bijvoorbeeld de mogelijkheid tot zelfservice. Laat ze informatie invoeren die anders tijdens een spreekuur besproken moeten worden. Of laat ze herhaalbestellingen plaatsen en zelf afspraken inplannen.
Weet precies wat je cliënt nodig heeft
Welke voorzieningen gebruikt de cliënt of instelling op dit moment? Welke afspraken zijn er al gepland? Heeft de zorgverzekeraar de geleverde zorg daadwerkelijk vergoed? En welke specialist heeft de cliënt verwezen en waarvoor? Deze vragen, naast de generieke informatie zoals openstaande orders en facturen, vormen de basis voor goed en efficiënt klantcontact. En daarmee voor klantbinding.
Met Medical365 leg je gegevens op een gestructureerde en veilige manier vast. Je kunt ze vervolgens inzien, muteren en integreren met COV voor de relevante verzekeringsgegevens. Op basis van dit overzicht kunnen direct vervolgacties worden ondernomen/ Denk aan het retourneren van een uitgeleend hulpmiddel of het maken van een pasafspraak.
GAC