De Consultancy en IT-branche kampt al geruime tijd met een tekort aan gekwalificeerd personeel. Dit heeft aanzienlijke gevolgen voor de bedrijven in deze branche, waaronder:
- Groei- en omzetverlies: ongeveer een kwart van de Nederlandse organisaties is de afgelopen twee jaar minder hard gegroeid vanwege een gebrek aan personeel.
- Hogere werkdruk: bestaande werknemers ervaren meer stress en druk omdat ze extra taken moeten verrichten vanwege het personeelstekort.
In dit blog laten we zien hoe automatisering kan helpen bij het personeelstekort. Niet bij het vinden van gekwalificeerd personeel, maar wel in de ondersteuning van de bestaande werknemers. We doen dit aan de hand van de mogelijkheden van PSA365, dé oplossing van GAC Business Solutions voor IT & Consultancy bedrijven. PSA365 is opgebouwd uit Dynamics 365 Sales en Project Operations voor CRM en projectadministratie en Dynamics 365 Business Central voor de financiële administratie.
De verschillende Dynamics 365 applicaties maken inmiddels gebruik van Copilot, een AI-assistent die gebruikers helpt om productiever en efficiënter te werken. Denk hierbij bijvoorbeeld aan het automatiseren van repetitieve en tijdrovende taken, het samenvatten en beoordelen van gegevens. Laten we een aantal concrete voorbeelden noemen.
Informatie samenvatten
Bij het openen van een potentiële klant, account (bedrijf) of verkoopkans geeft Copilot een samenvatting van de vastgelegde gegevens. Daarnaast kan aan Copilot worden gevraagd wat de laatste 7 dagen is gewijzigd. De applicatiebeheerder kan aangeven welke velden moeten worden gebruikt om deze informatie te genereren.
Recente wijzigingen weergeven
Copilot kan inzicht geven in wat is gewijzigd in gegevens van potentiële klanten, accounts en verkoopkansen. Hiermee is een gebruiker meteen op de hoogte en kan acties uitzetten indien nodig. Vragen die aan Copilot kunnen worden gesteld zijn bijvoorbeeld:
- Wat is er nieuw in mijn verkooprecords?
- Wat is er onlangs aan mij toegewezen?
- Wat is er gewijzigd voor?
Genereren van projecttaken
Laat Copilot op basis van een projectomschrijving een volledige taakstructuur voor een project genereren zodat een basis staat. Zodra de taken zijn aangemaakt, kunnen ze nog naar wens worden aangepast.
Resources voorstellen
Copilot kan op basis van vaardigheden, ervaring, beschikbaarheid en kosten van alle medewerkers de meest geschikte medewerker(s) voorstellen voor uit uitvoeren van een taak.
Risicobeoordeling van projecten
Met deze optie krijgen projectmanagers voor een specifiek project door AI geconstateerde risico’s, voorzien van een duidelijke omschrijving, een inschatting van de waarschijnlijkheid en een plan voor risicobeperking. Een mooie basis voor een risicobeoordeling!
Projectstatusrapport genereren
Om projectteams en klanten goed te kunnen informeren over de status van een rapport, kan per project een intern of extern statusrapport worden gemaakt door Copilot. Het genereerde rapport kan worden bewerkt en verspreid. Het rapport wordt inclusief aanpassingen automatisch opgeslagen bij het project.
Kortom, PSA365 en Copilot bieden uitgebreide geautomatiseerde oplossingen om de productiviteit van medewerkers te verhogen. Ze helpen op deze manier bedrijven efficiënter te laten werken en hun groei te bevorderen.
Wil je weten wat dit voor jouw organisatie kan betekenen? Neem dan contact met ons op!
GAC