De introductie van custom agents in Microsoft Dynamics 365 Business Central brengt een nieuwe manier van werken voor productiebedrijven. Deze slimme digitale medewerkers denken actief mee, voeren taken automatisch uit en werken realtime met data uit Production365. Zo krijgen organisaties niet alleen beter inzicht, maar vooral: minder handmatig werk, minder fouten en sneller beslissingen gebaseerd op actuele informatie.
In dit blog lees je wat custom agents zijn, hoe ze werken en welke vijf concrete toepassingen direct waarde opleveren voor productiebedrijven.
Wat zijn Custom Agents?
Custom agents zijn slimme, configureerbare AI‑assistenten die direct geïntegreerd zijn in Business Central met Production365. Je hebt dus geen externe koppelingen, API’s of integraties nodig. De agent werkt rechtstreeks met de ERP‑data en kan:
- Realtime informatie ophalen
- Zelfstandig acties uitvoeren
- Beslissingen ondersteunen met actuele inzichten
- Processen automatiseren op basis van ingestelde regels
Omdat de agents volledig in Business Central geïntegreerd zijn, reageren ze direct op veranderingen die plaatsvinden in het ERP, bijvoorbeeld in: orders, planning, voorraad of kwaliteitsgegevens.
Preview-functionaliteit: wat betekent dat?
De nieuwe custom agent functionaliteit in Business Central is momenteel nog in preview. Dat betekent dat de functionaliteit nog in ontwikkeling is en nog niet algemeen beschikbaar (GA). Omdat de functionaliteit nog in preview is, zijn er enkele belangrijke aandachtspunten:
- Niet alle features zijn volledig stabiel
- Functionaliteit kan wijzigen
- Beperkte ondersteuning vanuit Microsoft
- Het ideaal is voor testen, innovatie en het opbouwen van use cases
Veel bedrijven gebruiken deze fase om klein te starten en snel waardevolle scenario’s uit te proberen.
Hoe werkt een custom agent in de praktijk?
Hieronder lees je hoe deze agenten zichtbaar zijn in Business Central en enkele voorbeelden hoe je er mee samen kan werken.
Hoe ziet de gebruiker de agent?
In het Role Center verschijnt een Agent‑icoon zodra de agent is geactiveerd. In de agent configurator (Playground) ziet de gebruiker:
- De agent kaart, hier geef je de agent een concrete omschrijving en kaders waarbinnen hij kan zoeken met een rol en rechten.
- Agent instructies, met tekst omschrijf je hier wat de agent precies uit moet voeren.
- Een taakoverzicht waarin de agent laat zien wat hij doet
- Overzicht taakprogressie (running/finished)
- Het gebruik van tokens (welke Microsoft vertaald naar euro’s)
Interactie via natuurlijke taal
Gebruikers kunnen communiceren met de agent zoals ze dat met een collega zouden doen:
- “Welke orders lopen vertraging op?”
- “Maak een voorstel voor herbevoorrading”
- “Toon klanten met betalingsachterstand”
De agent begrijpt de vraag, haalt relevante data op en voert acties uit.
Suggesties, aanbevelingen en automatisering
De agent doet actief voorstellen die de gebruiker kan accepteren of aanpassen, zoals bijvoorbeeld:
- Inkoopadviezen
- Productieaanpassingen
- Kwaliteitsacties
De gebruiker accepteert of wijst af (human in the loop). Voor routinematige taken kan de agent volledig autonoom werken, zoals datacorrecties, rapportages en batch-updates.
5 AI agent toepassingen voor productiebedrijven
De nieuwe custom agent functionaliteit in Business Central met Production365 biedt enorme kansen voor productiebedrijven. Hieronder vijf concrete toepassingen:
- Productieplanning optimalisatie
Een agent analyseert orderinformatie, beschikbare capaciteit en doorlooptijden. Vervolgens past hij automatisch de planning aan om stilstand te voorkomen en machines optimaal te benutten.
- Kwaliteitscontrole automatisering
De agent vergelijkt actuele productiedata met historische batches, signaleert afwijkingen en verstuurt automatisch meldingen. Dit verbetert de productkwaliteit en verkleint de foutkans.
- Voorraad enMRP intelligentie
Met directe database toegang kan een agent:
- Voorraadniveaus monitoren
- MRP (Material Requirements Planning) verbeteren
- Automatisch inkooporders genereren
Dit reduceert tekorten en te hoge voorraadniveau ’s
- Leverbetrouwbaarheid analyseren
Agents de gemakkelijk leverbetrouwbaarheid analyseren in combinatie met de Leverbetrouwbaarheidsmodule in Production365.
- Leverbetrouwbaarheid analyse van leveranciers of van je eigen leveringen
- Op basis van eigen beoordelingskenmerken en wegingsfactoren
Dit geeft het inzicht om leverbetrouwbaarheid te verbeteren.
- Artikel wijzigingen analyseren
Deze agent kan artikel wijzigingen analyseren die ontstaan vanuit een CAD/PDM/PLM integratie welke Production365 ondersteund.
- Detecteert wijzigingen in tekeningen, revisies of productspecificaties.
- Controleert welke open offertes, inkooporders, productieorders en stuklijsten geraakt worden.
- Waarschuwt automatisch betrokken afdelingen.
- Maakt een impactanalyse: kans op scrap, herwerk, vertraging of foutieve uitlevering.
5 Hoofdvoordelen van AI (Agents)
- Minder handmatig werk — Automatiseert repetitieve taken en creëert meer tijd voor waardevoller werk.
- Betere inzichten — Werkt direct op de BC-database met altijd actuele informatie.
- Proactief werken — problemen zien vóórdat ze impact hebben
- Hogere betrouwbaarheid — Verbetert onder andere leverbetrouwbaarheid, planning en voorraadbeheer.
- Lagere kosten — Minder fouten, minder herstelwerk en efficiënter gebruik van mensen en middelen.
Hoe Bravx AI‑optimalisatie aanpakt
Het AI GROW PROGRAM is de gestructureerde aanpak waarmee Bravx organisaties helpt om AI‑ideeën te ontdekken, te valideren en te implementeren.
1. IDEATION
In een Envisioning Workshop worden processen, uitdagingen en kansen in kaart gebracht. Teams brainstormen AI‑use cases, bepalen de waarde en leggen de scope vast voor de vervolgfase.
2. CREATION
Tijdens de Envisioning Hackathon wordt een gekozen use case snel omgezet in een werkend prototype. We bieden workshops om AI-oplossingen te bouwen met: Business Central Custom Agent, AI Builder en Copilot Studio. Hiermee ondersteunen we organisaties in het zelf bouwen en testen van AI‑oplossingen en agents.
3. IMPLEMENTATION
De geselecteerde oplossing wordt geïntegreerd in het Microsoft‑platform (Azure, Power Platform, Dynamics 365). Hierbij ligt de focus op adoptie, optimalisatie en schaalbare inzet van AI binnen de organisatie.
Bouw nu aan jouw voorsprong met slimme AI‑oplossingen
AI in combinatie met Business Central staat aan het begin van een grote versnelling. Bedrijven die nu experimenteren en gericht investeren in de juiste AI‑initiatieven, creëren een blijvende voorsprong. Met het AI GROW PROGRAM van Bravx bouw je stap voor stap aan praktische, veilige en toekomstbestendige AI‑oplossingen die echt bijdragen aan groei en efficiëntie.
Ben je benieuwd welke AI‑kansen binnen jouw organisatie direct waarde opleveren? Onze specialisten helpen je om ideeën snel om te zetten in een concreet prototype en uiteindelijk in een schaalbare AI‑oplossing. Neem contact met ons op voor de eerste stap.
Tom helpt je graag verder!
GAC