Altijd beschikbaar, altijd behulpzaam

AI voor customer service

Een goede klantenservice bouwt vertrouwen op. Klanten willen snel geholpen worden, zonder in te leveren op personalisatie. AI maakt dit mogelijk, door vragen direct te beantwoorden, trends te signaleren en jouw team te ondersteunen bij complexe problemen.

Start vandaag nog! Lees meer over Copilot

24/7 Virtuele assistentie

AI in customer service

Hoe werkt het?
Een AI-chatbot beantwoordt veelgestelde vragen direct en schakelt complexe vragen door naar een medewerker met volledige context. Klanten krijgen altijd een snelle en consistente service.

Voordelen:

Efficiëntie: Vermindert de werkdruk van het klantenserviceteam.

Klanttevredenheid: Klanten krijgen altijd snel een antwoord, zelfs buiten kantooruren.

Kostenbesparing: Minder personeel nodig voor eenvoudige vragen.

Feedback analyses

AI support

Hoe werkt het?
AI scant klantfeedback uit enquêtes en reviews, identificeert trends en brengt verbeterpunten in kaart.

Voordelen

Kwaliteit: Sneller inzicht in verbeterpunten verhoogt klanttevredenheid.

Relatiebeheer: Klanten merken dat hun feedback serieus wordt genomen.

Innovatie: Gebruik klantinzichten om nieuwe producten en diensten te ontwikkelen.

Proactieve probleemdetectie

AI services

Hoe werkt het?
AI signaleert afwijkend klantgedrag, zoals een afname in interacties of negatieve feedback, en biedt suggesties voor proactieve acties.

Voordelen:

Klantloyaliteit: Problemen worden opgelost voordat ze escaleren.

Efficiëntie: Minder klachten en snellere afhandeling.

Kostenbesparing: Escalaties worden voorkomen, wat tijd en geld bespaart.

AI als katalysator voor customer services

Transformeer je bedrijfsprocessen met Copilot en AI

Door AI te omarmen, transformeer je klantenservice van een ondersteunende functie naar een strategische pijler van klantloyaliteit. Denk aan chatbots die direct antwoorden geven op veelgestelde vragen, sentimentanalyse die klanten met een probleem automatisch prioriteit geeft, en voorspellende tools die proactief servicebehoeften identificeren. Deze innovaties verkorten responstijden, verhogen de klanttevredenheid, en verlagen operationele kosten.

Kom in contact

In 3 stappen naar een succesvolle strategie voor

AI in customer services

Inspiratie en verkenning

Ideation

Samen verkennen we de mogelijkheden van AI binnen jouw organisatie. Tijdens brainstormsessies en innovatieworkshops identificeren we de beste AI-toepassingen die aansluiten bij jouw specifieke bedrijfsbehoeften. We analyseren de potentiële impact en prioriteren projecten die het meeste rendement opleveren.

Versnelde creatie van AI-oplossingen

Creation

In deze fase ontwikkelen we op maat gemaakte AI-oplossingen die perfect aansluiten bij jouw bedrijfsprocessen. We realiseren snelle prototypes en testen AI-concepten om ervoor te zorgen dat ze voldoen aan jouw verwachtingen en doelstellingen. Dankzij snelle prototyping en innovatieve technologieën zoals de low code oplossingen uit het Power Platform, Microsoft Copilot Studio en Azure AI Studio, creëren we oplossingen die direct waarde toevoegen.

Volledige implementatie van innovatie

Implementation

We begeleiden je bij de volledige implementatie van de AI-oplossingen in jouw organisatie. Dit omvat de integratie met bestaande systemen, training van je team en voortdurende ondersteuning om ervoor te zorgen dat de AI-oplossingen optimaal presteren. Onze focus ligt op een soepele transitie, zodat je snel kunt profiteren van de voordelen van AI.

Ontdek alle AI oplossingen

Maak jouw AI strategie compleet

Naast AI voor customer services bieden wij nog diverse andere intelligente oplossingen. Ontdek alle mogelijkheden, of neem vrijblijvend contact met ons op.