Charon Konings en Rob Kuijpers in gesprek met Arthur van Kooij en Pieter Vughts
De vraag is niet meer óf je iets met AI moet. Die discussie is voorbij. De vraag waar leiders vandaag écht mee worstelen is een andere: zet je AI naast je processen, of maak je het onderdeel van de kern van je organisatie? In deze podcast gaan Charon Konings en Rob Kuijpers in gesprek met Arthur van Kooij (CEO Bravx) en Pieter Vughts (CTO Bravx) over AI-adoptie, volwassenheid, governance en het spanningsveld tussen snelheid en stabiliteit.
AI aan de rand of in de kern?
Charon Konings: Veel organisaties starten met AI, maar vaak nog los van hun processen. Pieter, wat zie jij gebeuren in de praktijk?
Pieter Vughts: Wat ik zie, is dat de meeste bedrijven beginnen met een losse laag. AI naast de processen dus. Denk aan Copilots en persoonlijke productiviteit. Daarmee zet je een eerste stap, maar je haalt nog niet de echte efficiëntie eruit. Die ontstaat pas als AI onderdeel wordt van je processen.
Rob Kuijpers: Is dat een bewuste keuze, of vooral voorzichtigheid?
Pieter Vughts: Vaak voorzichtigheid. Organisaties willen eerst begrijpen wat AI voor hén betekent. Wat is de impact op governance, op security, op mensen? Dan is het logisch dat je eerst experimenteert voordat je je hele proceslandschap omgooit.
Experimenteren is nodig, maar niet genoeg
Charon Konings: Zie je dan al voordelen, als AI nog niet in de processen zit?
Pieter Vughts: Zeker. Je ziet direct winst in persoonlijke productiviteit. Mensen die ermee werken, nemen het mee in hun dagelijkse werk. Dat werkt aanstekelijk. Maar het blijft aan de rand.
De technologie ontwikkelt zich razendsnel. De vraag is: gebruik je die tijd alleen om te experimenteren, of bereid je je organisatie ook voor op de stap naar echte procesverandering?
Arthur van Kooij: Als je alleen blijft experimenteren zonder ooit door te pakken naar de kern, dan wordt het een loze exercitie. De reis is belangrijk, maar je moet wel weten waar je naartoe wilt.
AI in processen vraagt om herontwerp
Rob Kuijpers: Wat verandert er op het moment dat je AI echt ín je processen zet?
Pieter Vughts: Dan gaat AI daadwerkelijk taken van je overnemen. Dan ontstaat echte efficiëntie. Maar daar zit ook een uitdaging.
De meeste processen die we vandaag hebben, zijn ontworpen in een tijd zonder AI. Ze zijn daar niet op gebouwd. Je kunt ze niet één-op-één automatiseren en verwachten dat je alles uit AI haalt wat erin zit.
Charon Konings: Moet je dan al je processen opnieuw ontwerpen?
Arthur van Kooij: Nee, de winkel is al open. Maar je kunt wel per proces kijken: als ik dit vandaag opnieuw zou ontwerpen, met AI als uitgangspunt, hoe zou het er dan uitzien? Dat kun je prima doen met pilotcases.
AI is software, geen magie
Rob Kuijpers: AI verandert continu. Nieuwe modellen, nieuwe tooling. Hoe ga je daar technisch mee om?
Pieter Vughts: AI is en blijft software. Het is geen magie. Je bent nooit “klaar”.
Je moet blijven testen, monitoren en bijsturen. Nieuwe modellen reageren anders. Dat betekent dat beheer en controle belangrijker worden naarmate je meer AI inzet.
Arthur van Kooij: Daarom bouwen wij veel en vaak. Door continu agents te maken, leren we wat werkt, wat gebruikt wordt, wat veilig is en waar het misgaat. Dat is onze ontdekkingstocht.
Wanneer wordt AI een board-discussie?
Charon Konings: Wanneer wordt de inzet van AI een strategisch besluit?
Arthur van Kooij: Zodra AI het primaire proces raakt en invloed heeft op de strategie van het bedrijf. Dan is het geen experiment meer, maar een board-discussie.
Dan gaat het over technologie, governance, data en risico’s. Dan wil je geen wildgroei aan tools of shadow IT.
Rob Kuijpers: Dus AI in de kern vraagt om leiderschap?
Arthur van Kooij: Absoluut. Dan moet je keuzes maken, formaliseren en sturen.
De vraag is niet waar je begint, maar of je bereid bent door te groeien
Snelheid versus stabiliteit
Charon Konings: Leiders worstelen vaak met de keuze tussen snelheid en stabiliteit. Hoe kijken jullie daarnaar?
Pieter Vughts: Het is geen óf-óf. Je moet snelheid maken in adoptie en experiment, maar stabiliteit houden in je kern.
Human-in-the-loop blijft belangrijk. Je moet kunnen herleiden waarom AI iets doet en wie uiteindelijk verantwoordelijk is.
Arthur van Kooij: Als CEO gaat het mij niet om kostenreductie op mensen. Het gaat om betere kwaliteit van werk, hogere efficiëntie en concurrentiekracht. Doe je niets, dan ben je op termijn te laat.
Van rand naar kern
Rob Kuijpers: Als we vooruitkijken, waar staan organisaties over een paar jaar?
Arthur van Kooij: Ik verwacht dat elk proces ondersteund wordt door één of meerdere agents. Eerst aan de rand, daarna steeds meer in de kern.
Daar zit de echte waarde. Voor klanten én voor medewerkers.
Charon Konings: Dus beginnen naast je processen is prima, zolang je maar doorbeweegt?
Pieter Vughts: Precies. Start klein. Experimenteer. Maar maak de reis. Bedrijven die het te complex maken, starten vaak helemaal niet. En dan is de achterstand straks groot.
Conclusie
AI naast je processen is veilig en laagdrempelig. AI ín je processen is spannend, maar strategisch noodzakelijk. Organisaties die het verschil begrijpen en bewust bouwen aan die overgang, creëren niet alleen efficiëntie, maar ook echte concurrentiekracht.
Dit interview is gebaseerd op een blog geschreven door Rob en zijn Copilot: AI in je processen óf ernaast. Wil je alles lezen over de keuzes die leiders nu moeten maken om bij te blijven in de wereld van AI? Lees dan het uitgebreider artikel, een praktisch en toepasbaar verhaal.
Rob helpt je graag verder!
GAC