Ken je dat gevoel? Je hebt een belangrijke afspraak met een nieuwe prospect. Je wilt een sterke indruk maken, laten zien dat je begrijpt wie ze zijn, wat er speelt in hun markt en waar hun uitdagingen liggen. Maar omdat je agenda zo vol is, heb je weinig ruimte om diepgaand onderzoek te doen. Recent stond ik opnieuw op het punt om een dergelijk gesprek in te gaan. Echter had ik iets nieuws tot mijn beschikking: de Sales Research Agent. Ik vertel je graag hoe ik het heb gebruikt en of ik het ook vaker ga gebruiken. 😉
Dynamics 365 Sales als commerciële versneller
Veel bedrijven zien een CRM nog steeds als een plek om contactgegevens in op te slaan. Maar Dynamics 365 Sales is allang geen registratie-oplossing meer. Voor mij is het een commerciële versneller, waarbij data, AI en procesoptimalisatie samenkomen. Zeker met de mogelijkheden van AI in Dynamics 365 Sales, biedt het voor de gebruikers veel voordelen om nog sneller en eenvoudiger klanten te beheren.
Wat Dynamics 365 Sales voor mij oplost:
Met Dynamics 365 Sales beschik ik altijd over een volledig en actueel klantbeeld, waarin alle relevante gegevens, interacties en historie overzichtelijk samenkomen, zonder gedoe met losse systemen of verspreide Excel-lijsten. De AI-gedreven signalen geven direct inzicht in welke leads, accounts of kansen prioriteit verdienen, en het systeem attendeert mij precies op het juiste moment op opvolgacties.
Wat de Sales Research Agent toevoegt
Met de introductie van agents binnen Dynamics 365 Sales wordt het gebruik van AI écht praktisch voor elke verkoper. De Sales Research Agent tilt dat naar een hoger niveau. Waar vroeger veel handmatig werk en eigen acties voor nodig was, doet je AI-agent nu veel werk.
Wat de agent voor mij doet:
- Research & verrijking
De agent verzamelt automatisch bedrijfsinformatie, marktdetails en relevante context. Denk aan de structuur van de organisatie, marktpositie en recente ontwikkelingen.
Hierdoor hoef ik niet meer zelf websites, nieuwsbronnen en brancheplatforms te bezoeken op zoek naar relevante informatie. Ook het doorspitten van LinkedIn-profielen om te achterhalen wie de juiste contactpersonen zijn, of het handmatig zoeken naar jaarverslagen en persberichten, is verleden tijd. Alles wat ik nodig heb, wordt nu centraal en actueel voor me verzameld. Dit bespaart niet alleen veel tijd, maar zorgt er ook voor dat ik geen belangrijke details over het hoofd zie.
- Diepere context & verbanden blootleggen
Bij grotere organisaties analyseert de agent automatisch relaties, zoals dochterondernemingen, partners en divisies. Zo krijg ik direct inzicht in waar de beslissers, stakeholders of relevante units zich bevinden.
Ik hoef dus niet meer zelf complexe organogrammen te tekenen, bedrijfsstructuren uit te pluizen of eindeloos te zoeken naar wie de relevante stakeholders zijn binnen verschillende bedrijfsonderdelen. Ook het uitzoeken van samenwerkingsverbanden en partnernetwerken wordt uit handen genomen. Hierdoor kan ik veel gerichter en effectiever contact leggen met de juiste mensen binnen een organisatie, wat mijn kans op succes aanzienlijk vergroot.
- Realtime relevante inzichten
De agent levert niet alleen ruwe data, maar vertaalt deze direct naar inzichten die voor sales relevant zijn: mogelijke behoeftes, strategische aandachtspunten en triggers voor een gesprek. Waar ik voorheen zelf nieuwsberichten moest koppelen aan saleskansen, marktontwikkelingen moest interpreteren en veranderingen zoals een nieuwe CEO of een overname moest signaleren, doet de agent dit nu automatisch. Zo heb ik altijd actuele gesprekspunten paraat en kan ik direct inspelen op ontwikkelingen die voor mijn klant belangrijk zijn. Dit maakt mijn gesprekken niet alleen relevanter, maar ook waardevoller voor de klant.
Daarnaast maakt de agent mijn salespipeline inzichtelijk. Ik zie in één oogopslag welke opportunities extra aandacht nodig hebben, bijvoorbeeld omdat er weinig recente activiteit is geweest of omdat er nieuwe signalen zijn die wijzen op veranderende klantbehoeften. Hierdoor kan ik mijn tijd en energie gericht inzetten op de deals met de meeste potentie en voorkom ik dat belangrijke kansen tussen wal en schip raken.
- Eén overzicht: de briefing vóór het gesprek
Alle verzamelde en geanalyseerde informatie wordt samengebracht in een overzichtelijke briefing, klaar voor gebruik bij klantcontact.
Ik hoef dus niet langer zelf informatie uit verschillende bronnen te verzamelen, samen te vatten en te structureren voor elk klantgesprek. Geen losse notities meer of last-minute stress omdat ik iets vergeten ben. Alles wat ik nodig heb, staat overzichtelijk bij elkaar, waardoor ik altijd goed voorbereid het gesprek in ga en me volledig kan focussen op de klant.
Wat dit voor mij betekent (en waarom het werkt)
Sinds ik met de Sales Research Agent werk, merk ik dat ik sneller beter voorbereid ben.
Hierdoor vergroot ik voor mezelf de kans om een goede gesprekspartner te zijn voor mijn klanten en prospects en weet ik wat er opportuun is. Dit resulteert in meer controle op mijn klanten, prospects en mogelijke verkoopkansen. Daarbij ben ik er ook van overtuigd dat dit bij draagt aan een hogere klanttevredenheid.
Waarom elke salesorganisatie hiermee zou moeten werken
De combinatie van CRM + AI-agenten brengt een aantal concrete voordelen:
- Efficiëntie: minder tijd kwijt aan voorbereiding, administratie of achterhaalde data.
- Kwaliteit: gesprekken zijn beter onderbouwd, relevanter en waardevoller.
- Focus op klant: je richt je op relatie en advies, niet op data verzamelen.
- Schaalbaarheid: ook bij groei blijft kwaliteit van klantinzichten gewaarborgd.
Precies waar moderne sales om draait: slim werken, gericht communiceren en echte aandacht voor de klant.
Meer weten over Dynamics 365 Sales of de Sales Research Agent? Neem contact op, we helpen je graag.
Tim helpt je graag verder!
GAC