"We kunnen nu live zien waar al onze producten staan en onze pickfouten zijn met 20% afgenomen."

SCENTS, exclusief distributeur van geurmerken als Yankee Candle, WoodWick en Millefiori Milano, bedient ruim 1600 retailers in de Benelux. In deze referentievideo ontdek je hoe zij samen met GAC Business Solutions de overstap maakten naar een toekomstbestendig ERP-landschap op basis van Microsoft Dynamics 365 , compleet met slimme WMS-integratie en krachtige CRM-oplossingen. Benieuwd hoe dat uitpakte? Bekijk de video en hoor het verhaal direct van SCENTS zelf.

“Microsoft raadde GAC aan en voor SCENTS bleek dat dé juiste keuze.”

SCENTS kwam bij GAC terecht omdat de behoeften en ambities van het bedrijf niet langer aansloten bij de mogelijkheden van het bestaande ERP-systeem. Remon Schaar, logistiek manager bij SCENTS, vertelt: “We kozen voor GAC als partner omdat het contact direct heel soepel en gestructureerd verliep. Ik denk dat daar ook de Brabantse nuchterheid in zit, die ervoor zorgde dat we meteen een goede klik hadden.”

De uitdaging

Vincent Engels, operationeel manager bij SCENTS, legt uit waar de grootste uitdagingen vóór de implementatie van Trade365 lagen: “Met name in het magazijn en op het gebied van klantenservice. In het magazijn waren we echt op zoek naar een degelijke WMS-oplossing. En als je kijkt naar klantgerichtheid, dan moet je denken aan onze website. Die is nu ontzettend veel sneller en zorgt ervoor dat klanten al hun informatie terug kunnen vinden, zoals openstaande facturen en eerdere bestellingen.”

SCENTS had vooraf een duidelijke vereistenlijst opgesteld waaraan het nieuwe systeem moest voldoen. Andere wensen golden als ‘nice to haves’. Op elk van de eisen kon GAC direct reageren met: “Dat kunnen wij regelen voor jullie!”

Het implementatietraject

De samenwerking met GAC tijdens de implementatie werd als zeer waardevol ervaren. Vooral vanwege de structuur die GAC aanbracht in het hele traject, én het advies om gefaseerd te werken; eerst het ERP, dan het CRM en vervolgens de overige onderdelen. Uiteindelijk bleek die aanpak essentieel.