Digitale formulieren koppelen aan je CRM systeem
Effectieve opvolging van een contact op de website
Elk bedrijf heeft tegenwoordig wel een digitaal formulier op hun website staan, waarmee een klant contact kan opnemen. Informatie aanvragen, het downloaden van een whitepaper, het inschrijven voor een event of het aanvragen van een sample, het zijn allemaal belangrijke contactmomenten die directe opvolging vereisen.
Vaak komt een ingevuld digitaal formulier in een functionele mailbox van de afdeling marketing of sales terecht. Waarna deze wordt doorgestuurd naar een medewerker in de hoop dat deze het verzoek van de klant oppakt. Vanaf dat moment is er geen enkele controle meer. Door de digitale formulieren te koppelen aan je CRM-systeem ben je in staat om ingevulde digitale formulieren automatisch te laten verwerken in CRM. Door in CRM het hele proces te volgen weet je zeker dat de klant wordt geholpen.
Deze bedrijven gingen je voor. Nu jij nog!
Maak verbinding met je klant
Digitale formulieren waarmee je in verbinding staat met je klant en die volledig automatisch gegevens in je centrale CRM systeem wegschrijven maak je met Dynamics 365 Customer Voice. De formulieren zijn gemakkelijk samen te stellen zodat ze precies aansluiten bij de informatiebehoefte van je bedrijf. Met de grafische mogelijkheden zorg je ervoor dat ze ook passen bij de uitstraling van je bedrijf. Het delen van digitale formulieren kan op meerdere manieren. De formulieren kunnen geïntegreerd worden op je website maar ze kunnen ook via e-mail verstuurd worden. Door gebruik te maken van digitale formulieren ben je in staat om gestructureerd data te verzamelen van je klanten. Gestructureerde data bied je de mogelijkheid om processen te automatiseren. Door processen te automatiseren, kun je meer aandacht aan je klanten geven.
GAC