Digitale formulieren koppelen aan je CRM systeem

Effectieve opvolging van een contact op de website

Elk bedrijf heeft tegenwoordig wel een digitaal formulier op hun website staan, waarmee een klant contact kan opnemen. Informatie aanvragen, het downloaden van een whitepaper, het inschrijven voor een event of het aanvragen van een sample, het zijn allemaal belangrijke contactmomenten die directe opvolging vereisen.

Vaak komt een ingevuld digitaal formulier in een functionele mailbox van de afdeling marketing of sales terecht. Waarna deze wordt doorgestuurd naar een medewerker in de hoop dat deze het verzoek van de klant oppakt. Vanaf dat moment is er geen enkele controle meer.

Door de digitale formulieren te koppelen aan je CRM-systeem ben je in staat om ingevulde digitale formulieren automatisch te laten verwerken in CRM. Door in CRM het hele proces te volgen weet je zeker dat de klant wordt geholpen.

Alle gegevens in je CRM systeem

Maak verbinding met je klant

Digitale formulieren waarmee je in verbinding staat met je klant en die volledig automatisch gegevens in je centrale CRM systeem wegschrijven maak je met Dynamics 365 Customer Voice.

De formulieren zijn gemakkelijk samen te stellen zodat ze precies aansluiten bij de informatiebehoefte van je bedrijf. Met de grafische mogelijkheden zorg je ervoor dat ze ook passen bij de uitstraling van je bedrijf. Het delen van digitale formulieren kan op meerdere manieren. De formulieren kunnen geïntegreerd worden op je website maar ze kunnen ook via e-mail verstuurd worden. Door gebruik te maken van digitale formulieren ben je in staat om gestructureerd data te verzamelen van je klanten. Gestructureerde data bied je de mogelijkheid om processen te automatiseren. Door processen te automatiseren, kun je meer aandacht aan je klanten geven.

Digitale formulieren verwerken

Spotler formulieren op je website

Spotler is een Nederlandse organisatie die gespecialiseerd is in e-mail automation en wordt door veel bedrijven ingezet om nieuwsbrieven te sturen.

Webformulieren van Spotler worden veel gebruikt op websites en om verbinding te leggen met klanten. Een ingevuld Spotler formulier kan op exact dezelfde manier worden verwerkt als een digitaal formulier van customer voice.

Een Spotler webformulier kan volledig in de stijl van de website worden gemaakt en aangepast zodat alle informatie gestructureerd uitgevraagd kan worden.

Digitale formulieren maken

Met gestructureerde dataprocessen automatiseren

Als je data op website gestructureerd kunt verzamelen ben je in staat om het daaropvolgende proces volledig te automatiseren. Zodra een ingevuld digitaal formulier via een e-mail doorgestuurd wordt, is het ongestructureerde data geworden.
Er zijn verschillende tools om een website met een digitaal formulier te maken. Om te voorkomen dat je gebruik moet maken van connectoren van derde partijen zetten we vaak de mogelijkheden van het power in. Daarmee ben je in staat om een laagdrempelige integratie te maken met de digitale formulieren op je website door gebruik te maken van (bijvoorbeeld) Excel.

Rob helpt je graag verder!

Meer weten?

YOU GAC
Growing Together