Email marketing software geeft je alle inzichten

Zonder te lezen nieuwsbrieven verwijderen

De grootste nachtmerrie van een e-mail marketeer is dat de verstuurde nieuwsbrief na het lezen van de eerste regel in de prullenbak terecht komt.
Hoe weet je of de boodschap die je geschreven hebt ook daadwerkelijk aankomt bij de ontvangers? En welk deel van de nieuwsbrief interessant was of juist niet? Allemaal informatie die essentieel is voor het vervolg van het proces. Informatie die door een gespecialiseerd e-mail automation systeem wordt verzameld.

Maar alleen marketeers hebben toegang tot het e-mail automation programma en om resultaten te delen met de rest van de organisatie worden vaak Excel overzichten per E-mail rondgestuurd. Het nadeel van dit soort overzichten is dat ze op het moment van versturen vaak al verouderd zijn.

Analyseer je doelgroep met email marketing software

Het lees- en klikgedrag van ontvangers is belangrijk

Je hebt met zorg een nieuwsbrief geschreven voorzien van mooie foto’s over de nieuwe producten die je als bedrijf aanbiedt. Deze nieuwsbrief wordt gestuurd naar het deel van het klantenbestand waarvan je denkt dat ze interessant kunnen zijn.

Spotler verstuurt de nieuwsbrief en brengt direct in kaart hoeveel nieuwsbrieven er niet zijn aangekomen omdat het e-mailadres niet correct is. Vervolgens wordt elke nieuwsbrief, die geopend wordt, geregistreerd door Spotler. Elke link die aangeklikt wordt komt in het overzicht. Op deze manier kun je precies zien hoe je boodschap het bij je doelgroep doet.
Al deze informatie wordt doorgegeven aan het CRM-systeem zodat iedereen kan zien of een contactpersoon de nieuwsbrief heeft ontvangen en gelezen. Deze informatie kan vervolgens in volgende klantcontacten worden gebruikt.

De voordelen van software voor email nieuwsbrieven

Bij een foutief e-mailadres direct actie ondernemen

Een contactpersoon met een foutief e-mailadres in het centrale CRM-systeem kan nooit een nieuwsbrief ontvangen. Daarom is het belangrijk om deze fout zo snel mogelijk te herstellen.

Spotler registreert of een verstuurde nieuwsbrief is aangekomen. Deze informatie wordt doorgegeven aan het centrale CRM-systeem. Daar wordt de accountmanager van de klant direct op de hoogte gesteld dat er essentiële informatie niet correct is. Eén telefoontje naar de klant en de fout is hersteld. De volgende nieuwsbrief komt weer netjes aan bij de klant.
Schone data zijn belangrijk in een digitaal tijdperk. Vooral omdat de hoeveelheid data alleen maar groeit binnen organisaties. Met grote hoeveelheden data wordt het alleen maar belangrijker om processen te automatiseren.

CRM en email marketing software gekoppeld

Respecteer de keuzes van de klant

Als marketeer wil je natuurlijk dat het aantal mensen dat je kunt bereiken groeit. Opt-ins zijn belangrijk voor een marketingafdeling. Als mensen zich uitschrijven voor je nieuwsbrief is het essentieel om deze uitschrijving zorgvuldig te behandelen. Want met de AVG-regels ben je als bedrijf verplicht de keuze van de klant te respecteren.

Een ontvanger kan zich direct uitschrijven onderaan een ontvangen nieuwsbrief. Deze uitschrijving wordt vastgelegd door Spotler en doorgegeven aan het centrale CRM-systeem. Hier is bij een contactpersoon zichtbaar in welk type nieuwsbrief hij of zijn geen interesse meer heeft. Doordat je in het selecteren van de doelgroep rekening hebt gehouden met mogelijke uitschrijvers kun je altijd voldoen aan de regels vanuit de AVG.

Rob helpt je graag verder!

Meer weten?

YOU GAC
Growing Together