Je marketing doelgroep bepalen

Segmenteren in een systeem dat alle informatie bevat

In een centraal CRM systeem komen klantgegevens bij elkaar. Dit is de meest logische plek om de segmentatie van je doelgroep te doen.

Of het nu gaat om een incidentele segmentatie of om een terugkerende segmentatie, het bepalen van je doelgroep is een essentiële handeling op een marketingafdeling. De afdeling marketing is afhankelijk van de data die is vastgelegd in het CRM-systeem. Deze data wordt door de gehele organisatie vastgelegd want iedereen met klantcontact verzamelt belangrijke informatie. Daarom is een centraal CRM systeem niet alleen in gebruik bij de afdeling marketing maar vormt het een essentieel onderdeel van de gehele organisatie.

Je doelgroep bepalen aan de hand van marketinglijsten

Marketinglijsten zijn essentieel voor een marketeer

Met marketinglijsten ben je in staat om alle data in CRM te gebruiken om je doelgroep te bepalen. Niet alleen basisinformatie van je accounts en contactpersonen maar ook alle vastgelegde procesinformatie vanuit marketing, sales en service. Je moet je afvragen of je klanten met een openstaande klacht op de hoogte wil brengen van nieuwe producten en diensten?

Op een laagdrempelige manier kun je als marketeer een doelgroep samenstellen die je vervolgens een e-nieuwsbrief kunt sturen, in een bel-campagne kunt gebruiken of uit kunt nodigen voor een event.

De doelgroep en de inhoud van de campagne moeten goed op elkaar worden afgestemd, want wanneer je klanten met een boodschap gaat benaderen die ze niet interesseert, raak je ze al snel kwijt.

B2B doelgroepsegmentatie

Dynamisch segmenteren maakt het leven makkelijker

Vaak wil je dezelfde doelgroep periodiek benaderen of op de hoogte stellen. In plaats van telkens opnieuw de segmentatie uit te voeren kun je in CRM gebruik maken van dynamische marketinglijsten.

In deze marketinglijsten stel je eenmalig de criteria op waar je doelgroep aan moet voldoen en vervolgens kun je deze marketinglijst oneindig gebruiken. Op deze manier kun je standaard terugkerende processen volledig automatiseren.

Doordat de hele organisatie gegevens toevoegt en bijwerkt in CRM groeit je doelgroep automatisch mee.

Doelgroepsegmentatie en e-mail automation

Gebruik de doelgroep in Spotler

Handmatig importeren van e-mail lijsten in een e-mail automation programma is verleden tijd! De marketinglijsten in CRM zijn met één druk op de knop te gebruiken in Spotler. In Spotler kun je de doelgroep voorzien van een digitale nieuwsbrief.

Op deze manier stel je marketeers in staat een segmentatie te doen in een systeem dat alle data bevat en maak je het ze gemakkelijk om de doelgroep te gebruiken in een gespecialiseerde oplossing. Vooral de combinatie van dynamische marketinglijsten en de koppeling met Spotler is erg krachtig.

Rob helpt je graag verder!

Meer weten?

YOU GAC
Growing Together