Haal het maximale uit je relaties
Deel de informatie over relaties met je collega's
Het relatienetwerk van een onderwijsinstelling is heel omvangrijk. Naast de studenten, belangstellenden en alumni, bestaat het ook uit stagebedrijven, bekostigende instanties, bestuurlijke contacten, leveranciers, toeleverende- en afnemende scholen, onderzoeksinstellingen, ouders en werkgevers. En om kwalitatief en relevant onderwijs te kunnen bieden is het van belang om met al deze relaties een constante dialoog te voeren. Alleen dan zijn instellingen in staat om het relatienetwerk daadwerkelijk uit te nutten.
Maar in de praktijk worden gegevens over de relaties niet of nauwelijks gedeeld en zitten ze verstopt in tientallen spreadsheets, schoenendozen en hoofden. Er is daarom behoefte aan een centraal relatiebestand dat inzicht verschaft in alle contactmomenten met een externe relatie. Een dergelijk centraal systeem is de eerste stap op weg naar het daadwerkelijk benutten van het netwerk.
Als je niet weet wie je relaties zijn, kun je ze ook niet voor je laten werken
Strategisch relatiemanagement
Het onderhouden van externe relaties vergt veel tijd en aandacht; middelen die uiterst schaars zijn. Het is daarom van belang om te bepalen in welke relaties je als instelling wilt investeren omdat zij strategisch van waarde zijn. En de redenen hiervoor kunnen heel divers zijn. Een relatie kan als strategisch beschouwd worden omdat hij veel invloed heeft in zijn branche, of omdat hij veel kwalitatief goede stageplekken kan bieden. Of misschien is het een belangrijke ketenpartner zoals een toeleverende of afnemende school.
Wanneer je weet welke relaties strategisch zijn, kun je voor deze relaties ook een adequaat bedieningsmodel hanteren.
GAC