Automatiseren van processen levert tijd op
Van terugkerende processen wordt niemand blij
Hoeveel tijd ben je dagelijks kwijt aan je administratie? Het delen van een presentatie, het verwerken van een webinar inschrijving, het versturen van een whitepaper, het verlengen van een contract, het zijn allemaal standaard processen. Administratie en standaard processen leveren een klant niets op, het voegt geen waarde toe. Daarom is het belangrijk dit soort activiteiten zoveel mogelijk te automatiseren. Automatiseren van werkzaamheden is alleen mogelijk als je data gestructureerd op een centrale plek hebt staan.
Deze bedrijven gingen je voor. Nu jij nog!
Controle over een reeks van terugkerende acties
Bepaalde handelingen hebben altijd eenzelfde reeks aan acties door meerdere personen of teams tot gevolg. Denk maar eens aan contractverleningen. Daarbij kan vaak de volgende actie pas plaats vinden als de voorgaande actie is afgerond.
Voor dit soort standaard processen zijn playbooks in CRM ideaal. Daarmee kun je een reeks van acties initiëren, volgen en bijsturen zonder dat dit een veelvoud aan mailtjes tot gevolg heeft. Bijkomend voordeel is dat iedereen in CRM kan volgen wat de status is van de contractverlenging.
GAC